Der Kunden-Direkt-Service – seit dem 01.03.2001, seit 20 Jahren, bei bisher über 5 Millionen Anrufen die freundliche und kompetente Stimme Ihrer Sparkasse Schaumburg.

Begonnen hat alles einst im Jahr 2001 in den Räumlichkeiten der Sparkassengeschäftsstelle Am Markt in Stadthagen mit 15 Mitarbeiterinnen. Diese Räumlichkeiten wurden schnell zu klein, da die Kundenanrufe rasant anstiegen und das Team des Kunden-Direkt-Service (KDS) stetig wuchs. Erreichten das Telefonteam zu Beginn noch rund 400 Anrufe täglich, so sind es heute an manchen Tagen bis zu 1.800 Kundenanrufe, die kompetent und freundlich entgegengenommen werden. 2006 stand daher der Umzug in größere Räume nach Bückeburg an.

In den 20 Jahren haben die Telefone bereits über 5 Millionen Mal geklingelt. „Eine beeindruckende Zahl, die für die große Akzeptanz des Telefonteams bei unseren Kundinnen und Kunden spricht.“, so empfindet es Paul Knauthe, Leiter Vertriebsmanagement der Sparkasse Schaumburg. „Auch das Leistungsspektrum hat sich stetig entwickelt und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden angepasst.“ … Weiterlesen →